Regulamin serwisu UmówPsa

Wersja 1.0, obowiązuje od 2026-10-01. Możesz zapisać lub wydrukować tę stronę.

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Serwis UmówPsa prowadzi Marcin Juszyński - Test Factory, Kurlandzka 35/6, 51-356 Wrocław, NIP 8141633740 (dalej „Operator”).
2. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących serwisu: kontakt@umowpsa.pl. Adres ten jest jednocześnie punktem kontaktowym w rozumieniu art. 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) i służy do komunikacji w języku polskim.
3. Zgłoszenia dotyczące treści niezgodnych z prawem przyjmujemy w trybie opisanym w § 8, przez formularz dostępny pod adresem /report.

§ 2. Słowniczek

1. Uczestnik — osoba, która założyła konto, aby zapisywać swojego psa na zajęcia.
2. Trener — przedsiębiorca, który publikuje w serwisie zajęcia i prowadzi je na własny rachunek.
3. Zajęcia — pojedyncze szkolenie ogłoszone przez trenera, z określonym terminem, miejscem i liczbą miejsc.
4. Regulamin trenera — dokument, który trener wgrywa do serwisu i którym określa warunki udziału w swoich zajęciach. Jest to dokument trenera, nie Operatora.
5. Rezerwacja — zapis uczestnika na konkretne zajęcia.

§ 3. Czym jest serwis

1. Operator świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na: udostępnianiu trenerom narzędzia do publikowania zajęć i prowadzenia listy zapisanych, udostępnianiu uczestnikom przeglądania zajęć i rezerwowania miejsc, pośredniczeniu w prośbach o zgodę na zapisy (§ 5 ust. 2), oraz wysyłaniu powiadomień o rezerwacji, zmianie terminu lub miejsca, odwołaniu zajęć i przypomnień przed zajęciami.
2. Dla uczestników korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Za same zajęcia uczestnik płaci trenerowi, na zasadach określonych przez trenera — Operator nie pośredniczy w płatnościach i nie przyjmuje żadnych kwot za zajęcia.
3. Dostęp trenera do serwisu może być odpłatny. Wysokość wynagrodzenia, okres rozliczeniowy i sposób fakturowania ustalane są indywidualnie w odrębnej umowie między Operatorem a trenerem; niniejszy regulamin ich nie reguluje.
4. Operator nie weryfikuje kwalifikacji trenerów, metod szkoleniowych ani treści dokumentów, które trenerzy wgrywają. Nie oznacza to obojętności: na zgłoszenie o treści niezgodnej z prawem reagujemy w trybie § 8.
5. Zajęcia na liście wyświetlamy w kolejności terminu, od najbliższego. Kolejność nie zależy od opłat ani żadnych innych świadczeń trenerów na rzecz Operatora — nie oferujemy płatnego wyróżniania ani pozycjonowania ogłoszeń.
6. Zanim trener opublikuje pierwsze zajęcia, oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą, i podaje jej nazwę oraz NIP. Umowę o udział w zajęciach zawierasz więc zawsze z przedsiębiorcą, a przysługują Ci wobec niego uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów. Za wykonanie tej umowy odpowiada trener; Operator odpowiada za działanie serwisu (§ 5, § 6 i § 11).

§ 4. Konto

1. Do zapisania się na zajęcia potrzebne jest konto uczestnika. Zakładając je, podajesz imię i adres e-mail. Na ten adres wysyłamy link, w którym ustawiasz hasło i aktywujesz konto; do tego czasu konto nie działa. Konto, którego nie aktywujesz w ciągu 7 dni od rejestracji, usuwamy razem z podanymi danymi (imię, adres e-mail); umowa o korzystanie z serwisu nie zostaje wtedy zawarta. Nie dotyczy to kont, z którymi są już powiązane rezerwacje lub inne zapisy przechowywane zgodnie z § 9 ust. 4.
2. Konto uczestnika może założyć osoba pełnoletnia albo osoba, która ukończyła 13 lat, za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Zgoda obejmuje także zapisy na zajęcia u trenerów. Trener może w swoim regulaminie określić własne wymagania co do wieku uczestników.
3. Konto trenera zakładane jest na podstawie kodu zaproszenia i zaczyna działać po zatwierdzeniu przez Operatora. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla trenerów prowadzących działalność gospodarczą — przed opublikowaniem pierwszych zajęć trener podaje nazwę działalności i NIP, które pokazujemy uczestnikom przed rezerwacją.
4. Umowa o korzystanie z serwisu zostaje zawarta z chwilą aktywacji konta, czyli ustawienia hasła przez link wysłany na podany adres, i zawarta jest na czas nieokreślony.
5. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy o korzystanie z serwisu w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez żadnych kosztów. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontaktowy z § 1 ust. 2. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (wzór na stronie UOKiK), ale nie musisz. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem. Odstąpienie nie dotyczy umów o udział w zajęciach zawartych z trenerami — zasady rezygnacji z nich określa regulamin trenera (§ 5 ust. 5).
6. Możesz zrezygnować w każdej chwili, pisząc na adres kontaktowy z § 1 ust. 2, a gdy serwis to umożliwia — także zamykając konto w jego ustawieniach. Rozwiązanie umowy nie usuwa rezerwacji ani dowodów akceptacji regulaminu trenera — te przechowujemy przez okres wskazany w § 9 ust. 4, ponieważ dokumentują zawartą umowę.
7. Niezależnie od sposobu, w jaki zamknięcie konta trenera następuje, wiąże się ono dodatkowo z odwołaniem nadchodzących zajęć, które nie mają się już odbyć — zapisani uczestnicy zostają o tym powiadomieni e-mailem — oraz z usunięciem publicznego profilu i ogłoszeń trenera z serwisu. Zawarte wcześniej rezerwacje i zaakceptowane wersje regulaminu trenera pozostają dostępne osobom, których dotyczą, przez okres wskazany w § 9 ust. 4.
8. Niezależnie od sposobu zamknięcia konta, nie oznacza to usunięcia wszystkich danych od razu: dane pozwalające zalogować się i zidentyfikować konto (imię, adres e-mail, hasło, zdjęcie) są anonimizowane, natomiast rezerwacje i dowody akceptacji regulaminu — jako dowód zawartej umowy — pozostają w bazie do końca okresu wskazanego w § 9 ust. 4, a potem są usuwane automatycznie.
9. Operator może zablokować konto, jeżeli korzystasz z serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub z § 7. O blokadzie i jej powodach informujemy e-mailem.

§ 5. Jak dochodzi do rezerwacji

1. Ogłoszenie zajęć przez trenera jest zaproszeniem do zawarcia umowy.
2. Trener może zastrzec, że na jego zajęcia zapisują się wyłącznie osoby, którym wcześniej na to zezwolił — na przykład po spotkaniu z psem. W takim wypadku przed pierwszą rezerwacją wysyłasz trenerowi prośbę o zgodę; przekazujemy mu wtedy Twoje imię, adres e-mail i treść prośby, żeby mógł odpowiedzieć. O tym, komu udziela zgody i komu ją cofa, decyduje wyłącznie trener; decyzja dotyczy jego zajęć i nie wpływa na zapisy u pozostałych trenerów. Cofnięcie zgody wstrzymuje kolejne zapisy i nie narusza rezerwacji już dokonanych.
3. Przed potwierdzeniem rezerwacji pokazujemy Ci regulamin trenera oraz nazwę i NIP działalności, z którą zawierasz umowę. Potwierdzenie rezerwacji jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu trenera i z zawarciem umowy o udział w zajęciach — z trenerem, nie z Operatorem.
4. Zapisujemy, którą wersję regulaminu trenera zaakceptowałeś/-aś, i wysyłamy Ci ją w załączniku do potwierdzenia rezerwacji. Jeżeli trener opublikuje później nową wersję, nadal obowiązuje Cię ta, którą zaakceptowano.
5. Zasady odwoływania rezerwacji, zwrotów i ewentualnych opłat określa regulamin trenera. Serwis pozwala odwołać rezerwację do momentu wskazanego przez trenera.
6. Odwołanie zajęć przez trenera lub zmiana ich terminu albo miejsca są decyzją trenera. Powiadamiamy o nich e-mailem wszystkich zapisanych.

§ 6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zajęć — ich przebiegu, odwołania, zwrotu wpłaty, zachowania trenera — kieruj bezpośrednio do trenera. To on jest drugą stroną umowy. Jego dane znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji i w jego regulaminie.
2. Reklamacje dotyczące działania serwisu — awarii, błędów, niedziałających powiadomień — kieruj na adres kontakt@umowpsa.pl. Opisz, czego dotyczy problem i kiedy wystąpił.
3. Reklamację dotyczącą serwisu rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiadamy na adres e-mail, z którego ją wysłano.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz podmiotów uprawnionych publikuje Prezes UOKiK pod adresem polubowne.uokik.gov.pl. Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji dotyczącej serwisu, w odpowiedzi poinformujemy, czy zgadzamy się na udział w takim postępowaniu.

§ 7. Czego nie wolno

1. Korzystając z serwisu, nie wolno dostarczać treści niezgodnych z prawem. Dotyczy to w szczególności dokumentów wgrywanych przez trenerów, opisów zajęć, nazw i uwag wpisywanych przy rezerwacji.
2. W szczególności nie wolno publikować w serwisie danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej, cudzych utworów bez uprawnienia, ani treści naruszających dobra osobiste.
3. Nie wolno podejmować działań zakłócających działanie serwisu, w tym prób obejścia zabezpieczeń, automatycznego pobierania danych ani zakładania kont w celu innym niż korzystanie z usługi.

§ 8. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

1. Każdy — niezależnie od tego, czy ma konto — może zgłosić treść, którą uważa za niezgodną z prawem, przez formularz pod adresem /report. Jest to mechanizm zgłaszania i działania w rozumieniu art. 16 aktu o usługach cyfrowych.
2. Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie miejsca, w którym treść się znajduje, wyjaśnienie, dlaczego jest niezgodna z prawem, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie, że informacje w zgłoszeniu są zgodne z jego najlepszą wiedzą.
3. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia wysyłamy niezwłocznie. O decyzji wraz z uzasadnieniem informujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
4. Jeżeli zgłoszenie okaże się zasadne, możemy ograniczyć dostęp do treści w jednym z dwóch zakresów: wycofać dokument z obiegu, zachowując dostęp osobom, które go wcześniej zaakceptowały i są nim związane, albo zablokować dostęp dla wszystkich poza autorem, jeżeli sama treść jest niezgodna z prawem. Blokada regulaminu trenera wstrzymuje zapisy na jego zajęcia; rezerwacje już zawarte pozostają w mocy.
5. Osoba, której treść ograniczyliśmy, otrzymuje uzasadnienie decyzji zgodnie z art. 17 aktu o usługach cyfrowych. Nie ujawniamy w nim danych osoby zgłaszającej.
6. Od decyzji przysługuje droga sądowa oraz skarga do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej jako koordynatora do spraw usług cyfrowych (art. 53 aktu o usługach cyfrowych). Operator nie prowadzi wewnętrznego postępowania odwoławczego ani nie korzysta z pozasądowego rozstrzygania sporów w tym zakresie — obowiązki te nie mają zastosowania do przedsiębiorstw naszej wielkości (art. 19 aktu o usługach cyfrowych).
7. Decyzje podejmuje człowiek. Nie stosujemy zautomatyzowanego moderowania treści ani profilowania użytkowników.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych konta — imienia i adresu e-mail — oraz danych technicznych, w tym adresu IP, jest Operator. Co, w jakim celu i jak długo przetwarzamy, opisuje polityka prywatności.
2. Dane, które podajesz przy rezerwacji, otrzymuje trener i staje się ich administratorem. Szczegółową informację o tym, co i po co przetwarza, znajdziesz pod linkiem podanym przy formularzu rezerwacji. W tym zakresie Operator przetwarza dane w imieniu trenera, na zasadach określonych w załączniku do regulaminu.
3. Jeżeli wysyłasz trenerowi prośbę o zgodę na zapisy (§ 5 ust. 2), trener otrzymuje Twoje imię, adres e-mail i treść prośby jeszcze przed jakąkolwiek rezerwacją — bez tego nie miałby jak Ci odpowiedzieć. Treść prośby usuwamy w chwili, gdy trener ją rozpatrzy; zachowujemy samą informację o decyzji, ponieważ to ona rozstrzyga, czy możesz się zapisać.
4. Rezerwacje i dowody akceptacji regulaminu trenera przechowujemy do upływu przedawnienia roszczeń z umowy, liczonego od dnia zajęć — obecnie 6 lat, z zaokrągleniem do końca roku kalendarzowego. Po tym czasie usuwamy je automatycznie.
5. Imię uczestnika oraz imię i rasa psa są widoczne na stronie zajęć dla innych zalogowanych użytkowników do zakończenia zajęć — służy to ocenie, czy dany pies będzie na zajęciach. Osoby niezalogowane widzą wyłącznie liczbę zajętych miejsc. Adres e-mail i uwagi dla trenera nie są pokazywane nikomu poza trenerem.

§ 10. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu i plików cookies oraz czynne konto e-mail.
2. Serwis używa plików cookies wyłącznie w celu utrzymania zalogowanej sesji. Nie stosujemy cookies analitycznych ani reklamowych i nie przekazujemy danych o Twojej aktywności podmiotom trzecim w celach marketingowych. Szczegóły w polityce prywatności.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowym ryzykiem, w szczególności przechwycenia danych przez osoby trzecie. Połączenie z serwisem jest szyfrowane, a hasła przechowujemy wyłącznie w postaci skrótów.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za działanie serwisu. Nie odpowiada za treść ogłoszeń i dokumentów publikowanych przez trenerów ani za sposób prowadzenia zajęć — na zasadach określonych w art. 6 aktu o usługach cyfrowych, dopóki nie wie o treści niezgodnej z prawem, a po otrzymaniu wiadomości o niej działa niezwłocznie.
2. Operator dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, ale zastrzega możliwość przerw technicznych. O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
3. Niniejszy paragraf nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec konsumentów w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące na to nie pozwalają.

§ 12. Zmiana regulaminu

1. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów, zmiany zakresu usługi lub zmian technicznych.
2. O zmianie informujemy e-mailem na adres przypisany do konta, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz w tym czasie rozwiązać umowę o korzystanie z serwisu.
3. Do rezerwacji zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili rezerwacji.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

Załącznik. Powierzenie przetwarzania danych osobowych (dotyczy trenerów)

1. Trener, jako administrator danych uczestników swoich zajęć, powierza Operatorowi ich przetwarzanie w zakresie i celu opisanym niżej, a Operator przetwarza je wyłącznie w imieniu trenera, na podstawie art. 28 RODO. Postanowienia tego załącznika obowiązują przez czas trwania umowy o korzystanie z serwisu oraz przez okres przechowywania wskazany w ust. 4.
2. Zakres. Przetwarzane są dane uczestników zajęć trenera i osób proszących go o zgodę na zapisy: imię, adres e-mail, imię i rasa psa, uwagi dla trenera, treść prośby o zgodę, decyzje trenera dotyczące zgody i poziomu zaawansowania, informacje o obecności na zajęciach, notatki trenera dotyczące uczestnika, a także informacja, którą wersję regulaminu trenera uczestnik zaakceptował i kiedy.
3. Cel i charakter. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usługi opisanej w § 3 — przyjmowania zapisów, prowadzenia listy zapisanych, przekazywania próśb o zgodę i wysyłania powiadomień — przez ich zbieranie, przechowywanie, udostępnianie trenerowi i usuwanie.
4. Udokumentowane polecenie. Regulamin, w tym ten załącznik, stanowi udokumentowane polecenie trenera. Trener poleca w szczególności przechowywanie rezerwacji i dowodów akceptacji swojego regulaminu przez okres wskazany w § 9 ust. 4 — także po rozwiązaniu umowy o korzystanie z serwisu — i ich usunięcie po upływie tego okresu. Jeżeli polecenie trenera narusza w ocenie Operatora przepisy o ochronie danych, Operator niezwłocznie go o tym informuje.
5. Poufność i bezpieczeństwo. Operator zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania ich w tajemnicy, i stosuje środki wymagane przez art. 32 RODO, w szczególności szyfrowane połączenia, przechowywanie haseł wyłącznie w postaci skrótów, ograniczanie liczby prób logowania oraz codzienną kopię zapasową.
6. Dalsze powierzenie. Trener udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Operatora z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w polityce prywatności. O zamiarze dodania lub zmiany takiego podmiotu Operator informuje trenera e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; w tym czasie trener może wyrazić sprzeciw, a jeżeli sprzeciw nie zostanie uwzględniony — rozwiązać umowę. Operator nakłada na dalszy podmiot te same obowiązki w zakresie ochrony danych i odpowiada za ich wykonanie jak za własne działanie.
7. Pomoc administratorowi. Operator pomaga trenerowi w realizacji praw uczestników, w zapewnieniu bezpieczeństwa danych, w zgłaszaniu naruszeń oraz w ocenie skutków dla ochrony danych — w zakresie, w jakim pozwala na to charakter przetwarzania i dostępne mu informacje. Żądanie uczestnika skierowane do Operatora, a dotyczące danych z rezerwacji, Operator niezwłocznie przekazuje trenerowi.
8. Naruszenia. O naruszeniu ochrony danych powierzonych przez trenera Operator zawiadamia go bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, przekazując informacje, którymi dysponuje, potrzebne do zgłoszenia naruszenia organowi nadzorczemu.
9. Zakończenie. Po upływie okresu przechowywania wskazanego w ust. 4 Operator usuwa dane, w tym z kopii zapasowych w terminie ich rotacji. Przed tym terminem trener może zażądać przekazania mu kopii danych.
10. Kontrola. Operator udostępnia trenerowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia przeprowadzenie audytu przez trenera lub upoważnionego przez niego audytora, po uprzednim uzgodnieniu terminu, nie częściej niż raz w roku — chyba że uzasadnia to stwierdzone naruszenie.